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제목 화재사고 발생시 대처 방법
이름 화재특종부
날짜 2015.04.26
내용

1. 사고처리 담당자 지정
소방서, 경찰서, 보험회사 등에 대하여 서류접수 및 진행사항 등을 체크 할 수 있는 사람으로 사고처리 담당자를 지정합니다.

2. 사고 원인 및 손해액 관련 증거 확보
화재나 폭발의 원인을 입증할 수 있는 증거나 목격자, 증언 등의 확인서를 확보합니다.

3. 사고현장 보존
보험회사에 화재보험금을 청구하거나 실화책임에 관한 법률 등에 의거하여 배상의무자에게 손해배상금을 청구할 경우 손해액과 관련한 분쟁이 있을 수 있으므로 사고현장을 보존하여야 합니다.

4. 손해액 평가 관련 자료 준비
화재사고 발생 건물이나 집기 시설등 목적물에 대한 근거자료(현장사진, 동영상,물품 구입 영수증, 재무제표 등)를 준비하시고 관공서나 보험회사에 제출하는 경우에는 사본하여 부본을 보관합니다.

5. 보험회사측의 손해액 평가
화재사고 발생시 보험회사에서는 손해사정법인을 선임하여 손해액을 평가하는 것이 일반적입니다. 그러나, 보험회사에서 선임한 손해사정사나 손해사정법인은 사건이 종결되면 보험회사로부터 수수료를 받는 업체입니다. 또한 보험회사로부터 지속적인 업무 위.수탁 관계가 있으므로 손해액 조사나 평가시에 소비자에게 불리하게 작용할 여지가 있습니다.

6. 독립손해사정사 면담
화재사고의 특성상 도움을 받을 수 있는 전문가가 많지 않습니다. 따라서 사고발생 초기에 보험회사로부터 독립하여 1종 손해사정 또는 재물손해사정 업무를 수행하는 독립손해사정법인과 면담하여 사고처리 진행절차 등을 상의하고 컨설팅을 받는 것이 필요합니다.

7. 독립손해사정 법인의 선임
소비자가 보험회사와 별도로 손해사정 법인을 선임하는 경우 손해액 입증관련 서류가 누락되거나 감가율의 적용이나 비례보상 등과 관련하여 잘못 평가되는 것을 방지 할 수 있습니다.

특히 화재보험은 보험계약 당시 보험가입금액을 잘못 평가하여 가입하거나, 화재사고 발생시에 보험가입당시의 보험가입금액을 무시하고 보험회사에서 위탁받은 손해사정 법인의 평가를 근거로 하여 전부보험이 아닌 일부보험이라고 주장하며 비례보상하는 사례가 많게 됩니다.

또한 사고발생 이후 보험금을 청구하는 문제 뿐만 아니라 현장을 복구하는 문제 등에 대하여도 경험이 많은 전문가의 컨설팅을 받을 수 있으므로 사고처리를 일임한 후 당황하지 않고 사고복구 업무를 진행 할 수 있게 됩니다.





▶ ◎ 화재사고/누수/폭발 등 재물피해시 독립손해사정법인 선임이 필요한 경우


1. 보험목적물에 대한 정확한 가액이나 손해의 범위를 확정하기 어려운 경우

2. 보험가입내역이 명확하지 않아 보험회사에서 보험금 지급이 거절되거나 분쟁이 예상될 때

3. 법원에 소송을 제기하기 위한 첨부자료로 손해액에 대한 평가(손해사정서)가 필요한 경우

4. 가해자와 피해자간 피해액에 대한 분쟁이 원만하게 해결이 되지 않을 때


​▶보험소비자는 보험약관 및 손해액 평가에 대하여 전문적 지식이 없으므로 보험회사가 아닌 보험소비자를 위하여 일할 수 있는 독립 손해사정사를 선임해야 신속한 피해복구와 정확한 손해액을 청구할 수 있습니다.


유일손해사정법인 화재특종사업부

화재/ 재물손해 전문손해사정사 무료 상담전화; 02-497-6260

야간 및 휴일 담당손해사정사 무료상담전화 : 010-9318-9705

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